DAS Qualité et Sécurité des soins
MISE EN PAUSE DE LA SESSION 2025 POUR REFONTE DU PROGRAMME
En vue de la refonte du programme le Comité directeur a décidé de ne pas lancer la session du DAS en août 2025 comme initialement prévu. Celui-ci sera à nouveau disponible en 2026 et toutes les inscriptions en attente dans l’intervalle pourront y être intégrées.
L’équipe pédagogique et administrative vous remercie de votre compréhension et répond volontiers à vos questions le cas échéant.
A bientôt.
Informations
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Se renseignerLangue
¹ó°ù²¹²Ôç²¹¾±²õFormat
En présenceRenseignements
Lieu
Genève et Lausanne en alternanceInscriptions
Finance d'inscription:
Prix total de la formation DAS (1er CAS compris): CHF 12'000.-
Contribution aux ODD
Objectifs
- Acquérir les bases théoriques et les outils nécessaires à la mise en œuvre de projets d’amélioration de la qualité et de la sécurité des patient-es
- Favoriser la réflexion interprofessionnelle sur la qualité et la sécurité des soins
- Acquérir une approche analytique et évaluative basée sur des données scientifiques, nécessaire aux démarches en qualité et en sécurité des soins
- Acquérir les concepts sous-jacents à la participation du/de la patient-e à sa prise en charge
- Apprendre à communiquer sur les démarches qualité et sécurité et leurs enjeux auprès des différents partenaires (patient-es, collègues, responsables, hiérarchie et autres membres impliqué-es)
- Développer un réseau d’expertise entre pair-es
Public
Compétences visées
- Élaborer des projets d’amélioration de la qualité et de la sécurité à partir de problèmes identifiés dans son quotidien
- Connaître et savoir appliquer les outils, concepts et méthodes utiles à l’amélioration de la qualité et de la sécurité et au changement de culture
- Contribuer à développer une gestion de la qualité et de la sécurité s’appuyant sur des bases scientifiques et participer à la recherche appliquée dans ce domaine
- Adapter ses pratiques et son organisation pour mieux impliquer le/la patient-e dans sa prise en charge
- Savoir communiquer et développer une approche qualité et sécurité dans des équipes interprofessionnelles
Programme
Le DAS en Qualité et sécurité des soins se compose comme suit:
- 1) CAS en Qualité des soins ou CAS en Sécurité des soins (5 modules + travail de fin d’études du CAS)
- 2) CAS en Qualité des soins ou CAS en Sécurité des soins (5 modules, sans travail de fin d’études du CAS)
- Travail de fin d’études du DAS
Ìý
CAS en Qualité des soins
Module 1 | Enjeux des systèmes de santé et qualité des soins
Module 2 | Gestion de projet et démarches d'amélioration
Module 3 | Management par la qualité et conduite du changement
Module 4 | Maîtrise des processus et mesure
Module 5 | Le partenariat patient – professionnel dans le domaine des soins
Travail de fin d'études
CAS en Sécurité des soins
Module 1 | Sécurité des soins, concept, enjeux, perspectives
Module 2 | Système de gestion d’incidents et analyse systémique
Module 3 | Analyse a priori des risques
Module 4 | Culture de la sécurité et gouvernance
Module 5 | Leadership et interprofessionnalité
Travail de fin d'études
Direction
Prof. Guy HALLER, Faculté de médecine, ±«²Ô¾±±¹±ð°ù²õ¾±³Ùé de Genève et Prof. Cédric MABIRE, Faculté de biologie et de médecine, ±«²Ô¾±±¹±ð°ù²õ¾±³Ùé de Lausanne
Coordination
Diplôme délivré conjointement par
Partenariat
´¡³¦³¦°ùé»å¾±³Ù²¹³Ù¾±´Ç²Ô
Description
Objectifs:
- Comprendre le système de santé suisse et les différences entre celui-ci et ceux d’autres pays
- Comprendre l’impact des déterminants de la santé sur la prévention et le curatif
- Comprendre les modes de régulation et les performances du système de santé Suisse
- Appréhender les contraintes, les défis du système de santé, et les rôles des professionnels, en partenariat avec le/la patient-e
- Comprendre les définitions et les enjeux de la qualité pour le système de santé ainsi que pour son institution et son secteur d’activité
Compétences visées:
Être en mesure de
- Développer une analyse critique de la performance du système de santé Suisse, notamment en termes de qualité des soins
- Comprendre l’impact des modes de régulation sur son secteur d’activité et comment le changement de ceux-ci pourra impacter les professionnels
- Proposer des recommandations dans son secteur d’activité pour faire face aux défis à venir et contribuer à la transformation du système de santé
- Reconnaitre les principes du management par la qualité et être capable de proposer une stratégie d’amélioration de la qualité pour son activité clinique
Thématiques abordées:
- Organisation et qualité des systèmes de santéÌý
- Assurance maladie et impact sur la consommation des soins
- Financement du système de soins et impact sur la production des soins
- Accès aux soins et coordination des soins
- Utilisation inappropriée des ressources dans le système de santé et dans votre secteur
Description
Objectifs :
- Connaître et comprendre les processus communs sous-jacents à toute initiative visant à résoudre un problème, rechercher une amélioration ou conduire un projet
- Comprendre les facteurs de réussite d’une idée ou d’une initiative
- S’approprier les outils et techniques ad hoc dans les démarches d’amélioration
- S’approprier les domaines fondamentaux de la gestion de projet
- Acquérir une démarche méthodologique pour identifier le "bon" problème et trouver la solution la plus appropriée au contexte
- Comprendre les notions de travail en équipe, de rôles et responsabilités
- Comprendre la notion d’esprit client
- Être sensibilisés aux notions de mise en place d’un changement pérenne dans l’équipe opérationnelle/cliente
Compétences visées :
Être en mesure de/d’
- Initier une démarche d’amélioration ou un projet
- Mobiliser une équipe de travail
- Utiliser les outils et techniques adaptés au contexte rencontré
- Implémenter des solutions efficientes et pérennes
- Intégrer le besoin des usagers dans sa démarche
- Identifier les conditions à prendre en compte pour mobiliser le changement humain durant le projet
- Appliquer et intégrer les connaissances du module dans le travail de fin d’études
Thématiques abordées:
- Comprendre et analyser une problématique
- Recherche de causes
- S’appuyer sur les données de la littérature
- Notion de benchmark
- Formuler des objectifs et proposer des variantes de solution
- Rôles et responsabilités des parties prenantes
- Travail en équipe
- Outils de créativité et d’intelligence collective
- Notion d’accompagnement au changement dans les projets
Description
Objectifs:
- Comprendre les fondements du Total Quality Management, ainsi que l’influence de ce concept sur les autres méthodes d’amélioration de la qualité
- Comprendre la structure d’un système de management de la qualité et son potentiel
- Connaître les outils de la qualité et leur application en santé
- Comprendre le concept des care bundles et son application dans un service clinique
- Comprendre les principes sous-jacents à la gestion du changement
- Renforcer ses propres capacités de conduite des changements à venir
Compétences visées :
Être en mesure de/d’
- Planifier et mettre en oeuvre l'amélioration d'une pratique clinique au moyen de cycles successifs de la "Roue de Deming" (PDSA)
- Recommander le choix de méthodes de management de la qualité pour un contexte donné
- Sensibiliser la hiérarchie d’un système de santé à son rôle pour initier, soutenir et pérenniser une démarche qualité
- Proposer des instruments pour le pilotage de l’activité clinique et de l’amélioration des résultats de celle-ci
- Fédérer une dynamique mobilisatrice d’adhésion au changement autour d’une vision stratégique
- Accompagner le changement
- Proposer des stratégies et modèles pour fiabiliser la mise en oeuvre des bonnes pratiques
Thématiques abordées:
- Management par la qualité
- Outils de la qualité
- Modèle d’amélioration de la qualité
- Recommandations de pratique clinique
- Processus et amélioration
- Systèmes de management de la qualité (ISO, accréditation, TQM/EFQM)
- Conduite du changement
- Reengineering, benchmarkingÌý
- Lean-six sigma
- Breakthrough Collaboratives
- Transformation des organisations
- Implementation Science
Description
Objectifs :
- Connaître les critères et outils de description, d'optimisation et de maîtrise d'un processus
- Connaître les instruments de mesure de la performance des processus et apprendre à les interpréter
- Connaître les sources principales et potentielles de variabilité d’un processus
- Comprendre l'impact des causes évitables de cette variabilité sur la performance des processus
- Connaître les bases de la maîtrise statistique des processus: savoir interpréter des cartes de contrôles
Compétences visées:
Être en mesure de/d’
- Décrire le fonctionnement des processus
- Déterminer la nature d'un processus, préciser l'étendue et la granularité (niveau de détail) nécessaires à sa compréhension ainsi que ses liens avec les autres processus
- Rechercher les causes d’un dysfonctionnement et identifier des pistes d'amélioration
- Identifier les causes de variabilité d’un processus
- Mettre en place les instruments de mesure permettant la maîtrise des processus
Thématiques abordées:
- Processus: description, optimisation, maîtrise
- Run chart, control chart
- Indicateurs, variabilité
- Modèles: Lean, six-sigma…Ìý
- Exemples pratiques d’application
Description
Objectifs :
- Connaître les cadres conceptuels du partenariat patient-e/proche/citoyen-ne/professionnel-le dans le domaine des soins
- Acquérir les savoirs et les comportements pour mettre en oeuvre des partenariats
- Connaître les différents moyens pour impliquer les citoyen-nes/patient-es/proches dans les domaines de la qualité des soins, des services, de l’enseignement et de la recherche clinique
- Connaître les stratégies politiques et les organisations responsables de la mise en oeuvre des partenariats
Compétences visées :
Être en mesure de/d’
- Mettre en application le concept de partenariat dans le quotidien des activités du parcours de soin du/de la patient-e
- Co-construire une stratégie d’amélioration de processus entre professionnel-les et patient-es
- Connaître des moyens pour évaluer l’expérience patient et savoir interpréter les résultats des enquêtes
- Connaître le concept des mesures rapportées par les patient-es (patient reported outcomes) et discuter leur utilité pour initier des projets d’amélioration de la qualité des soins
- Mettre à disposition des patient-es et des professionnel-les des supports pédagogiques de type information et formation correspondant aux recommandations de bonne pratique
- Analyser les doléances à des fins d’amélioration de la qualité
Thématiques abordées:
- Modèles de partenariat patient-e – professionnel-le dans le domaineÌýdes soins
- Différents rôles de patient-es dans des partenariatsÌý
- Aspects médico-légaux et éthiques du partenariat patient-e –Ìýprofessionnel-le dans le domaine des soins
- Décision partagée et outils d’aide à la décision
- Éducation thérapeutique et soutien à l’autogestion
- Implication des proches
- Évaluation de l’expérience patient-e au long de la trajectoire desÌýsoins
- Espace patient-e et proches: doléances et médiation
- Stratégies politiques internationales, nationales et cantonales
- Associations de patient-es et réseaux de soutien
Description
Objectifs d’apprentissage
- Prendre conscience de la place de la sécurité des soins dans le monde de la santé
- Définir la sécurité des soins et connaître ses dimensions
- Connaître les concepts et les modèles sous-jacents
- Comprendre la variabilité des systèmes au niveau local, national et international
Compétences visées
Être en mesure d’/de :
- Expliquer les enjeux en matière de sécurité des soins
- Identifier les points faibles et les points forts d’une organisation en termes de sécurité des soins
Thématiques abordées
- Définition de la sécurité des soins
- Place de la sécurité dans la qualité des soins et stratégie de sécurité des patientsÌý
- EnjeuxÌýéconomiques, sociétaux, juridiques
- Facteurs humains et neurosciences
- Concepts HRO
- Science de l’implémentation
- Evidence-based design
Description
Objectifs d’apprentissage
- Comprendre le concept "Swiss cheese model" et les fondements de l'approche systémique
- Maitriser la méthode et les conditions de la mise en œuvre d'analyse des incidents
- Connaitre les principes et enjeux d’un système de gestion des incidents
Compétences visées
Etre à mêmeÌýd’/de :
- avoir une approche systémique dans l'analyse des incidents
- conduire une analyse selon le London protocol (méthode ALARM)
- maîtriser les principes de la communication adaptée suite à un incident grave
- maîtriser le concept du soutien à la seconde victime
Thématiques abordées
- Approche analyse systémique
- Analyse d’un cas pratique de gestion d’un incident
- Communication patient/proches et communication de crise interne/externe
- Soutien seconde victime
- Mise en place d'un système de gestion des incidents et coordination avec les autres sources de déclaration
- Mise en œuvre d’une revue morbi-mortalité suite à un incident
- Never event
Description
Objectifs d’apprentissage
- Conduire une analyse a priori des risques et en tirer un plan d'action avec ses indicateurs
- Comprendre la complémentarité des analyses a priori et a posteriori des risques, dans le cadre de la sécurité des soins
- Etablir les liens entre un événement, un événement indésirable et l'analyse à priori des risques
Compétences visées
Être en mesure de :
- définir le concept d'analyse a priori des risques.
- utiliser dans la pratique différents outils d'analyse
- argumenter sur les forces et limites des analyses a priori des risques
Thématiques abordées
- Construction d'un plan de gestion des risques global du projet (matrice des risques)
- Analyse de processus spécifiques (AMDEC, APR)
- Etablissement d'un plan d'action (plan de mitigation et indicateurs)
Description
Objectifs d’apprentissage
- Comprendre le concept de culture sécurité
- Connaître les différents instruments de mesure de la culture sécurité
- Connaître les modalités de mise en œuvre d’une enquête culture sécurité
- Comprendre le concept de gouvernance de la sécurité des patients
- Connaître les bonnes pratiques de gouvernance et les formes d’organisation pour la mettre en œuvre
- Comprendre le processus d’analyse stratégique et de définition de vision, valeurs et axes stratégiques
Compétences visées
Être en mesure d’/de :
- choisir un instrument pour la mesure de la culture de la sécurité
- recommander les modalités de mise en œuvre d’une enquête culture sécurité
- interpréter les résultats d’une évaluation de la culture de la sécurité
- suggérer des façons d’influencer la culture
- proposer des bonnes pratiques de gouvernance de la sécurité des patients et de conseiller une direction pour leur mise en œuvre
- proposer une stratégie « sécurité des patients » en fonction du besoin et du contexte d’une organisation
Thématiques abordées
- Culture organisationnelle et culture de la sécurité
- Just Culture (réponse non punitive à l’erreur)
- Arbre de décision pour l’analyse des responsabilités en cas d’incident
- Gouvernance de la sécurité des patients
- Structure organisationnelle et sécurité des patients
- Vision, mission, valeurs, stratégie et plan d’action
Description
Objectifs d'apprentissage
- Connaître les concepts de leadership et de collaboration interprofessionnelleÌý
- Analyser l’impact des bonnes pratiques de leadership et d’interprofessionnalité sur la qualité et sécurité des soinsÌý
- Développer ses compétences de leadership et d’interprofessionnalitéÌý
- Développer ses compétences de gestion de conflit et de négociationÌýÌý
Compétences visées
Etre en mesure d’/de
- Définir les concepts de leadership et de collaboration interprofessionnelleÌý
- Mobiliser des stratégies d’amélioration du leadership et de la collaboration interprofessionnelle
- outils collaboratifs TeamSTEPPS, notamment pour améliorer la communication, Ìýle feed-back et le leadership
- outils de gestion de conflit et de négociation
Thématiques abordées
- Fondamentaux du programme TeamSTEPPS
- Style de leadership et développement d’un leadership qualité/sécurité
- Gestion de conflit
- ±·Ã©²µ´Ç³¦¾±²¹³Ù¾±´Ç²Ô
Description
Le travail de fin de DAS consiste dans l'élaboration et l’implémentation d'un projet. Il correspond à une moyenne de 240 heures de travail personnel dont 20 heures de tutorat.
Evaluation
Méthodes d'enseignement/modalités pédagogiques
- Enseignement interactif interprofessionnel favorisant la réflexion entre pairs et avec les intervenant-es
- Lectures d'articles ou de documents avant les modules, en français et en anglais
- Alternance d’exposés théoriques, de débats, d’études de cas et d’exercices pratiques individuels ou collaboratifs
- Classe inversée pour certains modules: l'essentiel des enseignements théoriques est amené avant le début du module de façon à libérer le temps en présence pour mettre en oeuvre ces enseignements théoriques au travers de cas pratiques et répondre aux questions
- Pédagogie par projet: les participant-es seront fortement engagé-es dans la démarche de formation avec l’élaboration d’un projet d’amélioration de la qualité en lien avec leur pratique professionnelle
- Tutorat pendant la formation
- Ensemble des ressources en ligne sur une plateforme de formation
Conditions d'admission
Peuvent être admis-es comme candidat-es au programme d’études, les personnes qui:
- sont titulaires d’une maîtrise universitaire, d’une licence universitaire, d’un baccalauréat universitaire, d’un master ou d’un Bachelor d’une Haute École spécialisée ou d’un titre jugé équivalent,
- et peuvent témoigner d’une expérience professionnelle à plein temps ou son équivalent à temps partiel d’au moins 2 ans dans le domaine de la santé,
- et ont obtenu, si la participation à la formation se fait sur leur temps de travail, l’autorisation écrite de participation ainsi que l’accord de financement de leur employeur-se. Le/la participant-e doit faire cette demande à son employeur-se, selon les procédures en vigueur dans son institution.
Comité directeur
Direction
- Prof. Guy HALLER, Faculté de médecine, ±«²Ô¾±±¹±ð°ù²õ¾±³Ùé de GenèveÌý
- Prof. Cédric MABIRE, Faculté de biologie et de médecine, ±«²Ô¾±±¹±ð°ù²õ¾±³Ùé de Lausanne
Comité directeur
- Mme Sandra MERKLI, directrice des soins, HUG
- Prof. Mathieu NENDAZ, Directeur de l’Unité de développement et de recherche en éducation médicale,Ìýmédecin-adjoint agrégé, Service de médecine interne générale, HUG, Vice-doyen en charge de la formation pré-graduée et du développement de l’identité professionnelle, Faculté de médecine, ±«²Ô¾±±¹±ð°ù²õ¾±³Ùé de Genève
- M. Rodolphe ROUILLON, directeur général, Hôpital Intercantonal de la Broye
- Dr Philippe SCHALLER, Réseau Delta, Arsanté, organisation en soins
- Dr Pierre TURINI, directeur de l’Institut central des hôpitaux; coordinateur médical pour la qualité des soins et la sécurité des patients, Hôpital du Valais
Comité scientifique / Conseil scientifique
Commission pédagogique | CAS Qualité des soins
- Mme Béatrice SCHAAD NOBLE, Directrice du Centre sur le vécu des patient.es, des proches et des professionnel.les; Professeure titulaire en relations hospitalières (Direction générale CHUV/UNIL/FBM/IHM)
-
M. Pascal BRIOT, chargé de mission, Service qualité des soins, HUG
- Mme Gaëlle CHOUPAY,Ìýpharmacienne adjointe, Service qualité des soins, HUG; coordinatrice pédagogique des programmes de formation qualité et sécurité des soins
- Dr Aimad OURAHMOUNE, médecin adjoint, Service qualité des soins, HUG
- M. Santino PEPE, responsable portefeuille projets DIM – DSO, Direction médicale – Direction des soins, CHUV
- Prof. Isabelle PEYTREMANN-BRIDEVAUX, médecin-cheffe, Unisanté, Centre universitaire de médecine générale et santé publique, Lausanne
- M. Rodolphe ROUILLON
- Mme Sandrine JONNIAUX, inf, Msc, Responsable du Programme Patients Partenaires + 3P et Cheffe de programme Vision 20+5Ìý+ de collaboration pour la prise en charge des patientsÌýdes HUG
Commission pédagogique | CAS Sécurité des soins
- Prof. Pierre CHOPARD,ÌýMD, MSc,Ìý ancien Président de la Commission fédérale de la qualité, ancien médecin-chef du Service qualité des soins, Hôpitaux universitaires de Genève (HUG), professeur , Faculté de médecine, ±«²Ô¾±±¹±ð°ù²õ¾±³Ùé de Genève
- M. Christian BARALON, coordinateur Sécurité des patients, Hôpital Riviera-Chablais, Fédération des hôpitaux vaudois (FHV)
- Dre Katherine BLONDON, médecin adjointe agrégée, Direction médicale et qualité (HUG)
- Prof. Pascal BONNABRY, pharmacien chef de service, HUG
- Dre Mirela CACI RIEDWEG, directrice médicale adjointe, CHUV
- Mme Gaëlle CHOUPAY
- Dr Aimad OURAHMOUNE
- M. Joachim RAPIN, adjoint à la Direction des soins, CHUV
- M. Anthony STAINES, Ph.D, chargé du programme Sécurité patients et qualité des soins, FHV
Nombre de participant-es
Remarques
Ce programme est conçu dans une perspective interprofessionnelle
Dans certaines institutions, une demande de formation est à présenter auprès des instances en charge de donner leur accord pour le financement de la formation. Un dossier spécifique est à constituer et les délais sont indépendants de ceux d’inscription au CAS. Veuillez vous renseigner auprès de votre institution.
Une attestation de participation est délivrée aux participant-es ayant suivi un ou des modules. Les crédits ECTS des modules sont octroyés si le/la participant-eÌýa répondu aux exigences d’évaluation du ou des modules concernés.