Le Temps
Dans un article r茅dig茅 pour le journal 芦听Le Temps听禄听Michel Ferrary, Professeur de management 脿 la GSEM avertit des risques du management par objectifs. Selon lui, cette pratique de management constitue un risque op茅rationnel majeur en encourageant les comportements frauduleux.
Pour illustrer ses propos, il s鈥檃ppuie sur le scandale de la banque am茅ricaine Wells Fargo. Derri猫re les excellents r茅sultats financiers, la banque cachait des pratiques commerciales contestables, voire ill茅gales.
芦听Pour g茅n茅rer des commissions, les conseillers avaient ouvert 1,5 million de comptes bancaires et vendu 560鈥�000 cartes de cr茅dit sans l鈥檃utorisation de leurs clients ainsi que pratiqu茅 la vente forc茅e d鈥檃ssurances aupr猫s d鈥檈mprunteurs.听禄 explique Michel Ferrary.
Selon le Professeur 芦听Le coupable: le syst猫me de management par objectifs qui lie la r茅mun茅ration des conseillers 脿 l鈥檃tteinte de r茅sultats irr茅alisables. Les conseillers devaient vendre 20 produits par jour et ils 茅taient licenci茅s s鈥檌ls n鈥檃tteignaient pas les objectifs pendant deux mois.听禄
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2018
