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Support informatique

Support informatique

Centre d’accueil des demandes (CAD)

Durant les jours ouvrables de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h, vous pouvez accéder au support informatique offert par le CAD en décrivant votre demande via l'outil de saisie des demandes () accessible depuis le campus de l'UNIGE, par téléphoneÌý: composez le (022 37) 97000.

Correspondants informatiques (CI)

Les CI de la Faculté offrent un support de proximité. Leur rôle est à la fois d'assurer un relais d'information mais aussi d'assurer la prise en charge technique de l'assistance informatique dans la Faculté.

Pour contacter un CI de la Faculté, il est nécessaire de passer par le Centre d'accueil des demandes (CAD: (022 37) 97000 ou ). Celui-ci se charge de transmettre votre demande à la personne ³¦´Ç³¾±èé³Ù±ð²Ô³Ù±ð (en central ou en local) qui est disponible pour y répondre.

Catalogue des services informatiques institutionnels

Pour accéder à la vue d'ensemble des services informatiques offerts aux étudiants, veuillez consulter le des services informatiques institutionnels.

Connexion aux services en ligne du Campus

Chaque membre de la communauté UNIGE obtient un compte d'accès informatique (ISIs) permettant d'accéder aux services informatiques tels que messagerie, réseau Wi-Fi, accès VPN à distance et imprimantes. Votre identifiant et mot de passe initial vous est fourni à votre arrivée dans la Faculté.

Ce compte UNIGE est à lier au compte SWITCH edu-ID afin de pouvoir accéder aux services académiques d'e‑Learning de l'UNIGE tels que Moodle et Mediaserver.

SWITCH edu-ID est un service d'authentification académique, gratuit, déployé par la confédération suisse et les cantons universitaires afin de vous offrir un identifiant (login) sûr et unique qui vous accompagnera pendant et après vos études.

Le service SWITCH edu-ID permet à toute personne de créer immédiatement son propre compte. Depuis janvier 2021, son emploi se généralise progressivement au sein de l'UNIGE. De ce fait, chaque membre de l'UNIGE doit

Si vous avez oublié votre identifiant et/ou votre mot de passe, veuillez suivre vous rendre au CAD muni de votre pièce d'identité.

Accès à la messagerie web

Vous pouvez accéder à vos emails depuis internet avec votre navigateur web (Firefox par ex.) à l'adresseÌý au moyen de votre identifiant personnel ISIs.

Connexion aux applications administratives Oracle

L'accès aux applications administratives Oracle nécessite un identifiant personnel différent de ISIs, notamment:

• Gestion financière: web reporting SAPhir ;
• Gestion des ressources humaines ;
• Gestion étudiants: Etudiants, ECTS, PGC;
• Gestion de la formation continue.

Pour débloquer (ou retrouver le login et le mot de passe de) votre compte Oracle, veuillez adresser un ticket au CAD (022 379 70000 ou ).

Connexion wifi

Pour accéder au wifi sur le Campus, vous pouvez vous référer à la .

Installation de matériel et de logiciel informatique

La Division informatique offre un service de distribution de logiciels qui peuvent être téléchargés et installés directement par tout collaborateur: . Pour plus d'information, se rendre .

Pour installer et configurer du matériel informatique, vous pouvez faire appel au CAD (022 379 7000 ou ) qui transmettra votre demande à un des correspondants informatiques locaux.

Acquisition de matériel et de logiciel informatique

Pour faire une demande d'acquisition de matériel ou de logiciel informatique, vous pouvez déposer votre requête dans un ticket au CAD (). Celle-ci sera étudiée par le service et la commission informatique de la Faculté.